Qué revisar en los términos antes de crear cuenta
Checklist práctica para localizar en los términos de uso las cláusulas sobre acceso, límites, datos, retiros, cierres de cuenta y responsabilidades del usuario.
Acceso y elegibilidad
Busca primero la sección de elegibilidad, país admitido y tipos de cuenta. Ahí suelen aparecer controles como verificación de identidad (KYC), restricción por residencia, edad mínima, uso personal o empresarial y prohibición de cuentas duplicadas o terceros autorizados.
Revisa después las causas de suspensión y cierre. Un texto serio distingue bloqueo temporal, revisión manual, limitación de retiros, cierre por inactividad o cancelación por incumplir políticas de fraude, sanciones, chargebacks o uso de credenciales compartidas.
- Verifica si tu país, documento y tipo de cuenta están admitidos antes de registrarte.
- Localiza qué eventos activan un bloqueo: inicio de sesión anómalo, KYC pendiente o actividad considerada prohibida.
Fondos y transferencias
Comprueba cómo describen depósitos, retiros y custodia. Debe quedar claro si la cuenta es custodial, si la plataforma controla las claves privadas y si una transferencia on-chain se considera pendiente hasta alcanzar confirmaciones suficientes según red y activo.
Lee con atención los límites operativos y la asignación de errores. Los términos deben separar comisión de red de comisión de plataforma, indicar mínimos de retiro y advertir que un envío a red equivocada, dirección incorrecta o memo ausente puede no recuperarse.
- Confirma si el servicio distingue red y activo al retirar; por ejemplo, no basta elegir solo el token.
- Busca dónde verificar estado, transaction hash, confirmaciones, fee y dirección de destino en historial o explorador.
Datos y seguridad
Ubica la política sobre datos enlazada desde los términos. Revisa qué campos recogen al registrarte, qué documentos adicionales pueden pedir, cuánto tiempo conservan registros de acceso, direcciones de retiro, hashes de transacción y comunicaciones con soporte.
Identifica también tus obligaciones de seguridad. Suele exigirse contraseña única, doble factor (2FA), custodia de dispositivo, revisión de lista blanca de retiros y notificación inmediata si detectas phishing, SIM swap, acceso no autorizado o pérdida de credenciales.
- Diferencia contraseña ordinaria de frase semilla: una plataforma custodial no debería pedirte seed phrase.
- Verifica si permiten lista blanca de direcciones, retraso de seguridad para retiros o confirmación por correo.
Responsabilidad y soporte
Lee la parte de responsabilidad del usuario y limitación del servicio. Ahí se define si respondes por órdenes enviadas desde tu cuenta, por errores al copiar una dirección, por uso de redes no compatibles o por retrasos causados por congestión blockchain.
Termina en el apartado de incidencias, disputa y cambios de términos. Comprueba canal de soporte, pruebas aceptadas como transaction hash o capturas del historial, plazo para reclamar movimientos no reconocidos y forma de avisar cambios materiales en comisiones o funciones.
- Si hay un problema, guarda hash, hora, red, importe, estado y respuesta de soporte en un solo registro.
- Comprueba si los términos permiten cambiar límites, funciones o activos admitidos con aviso previo o efecto inmediato.